Na manhã desta terça-feira, 28 de fevereiro, a Secretaria de Estado da Justiça e Cidadania, informou que, por meio do Departamento Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor, o Procon-PR, realizará ao longo do mês de março um mutirão online voltado a renegociação de dívidas.
De acordo com as informações divulgadas pelo Procon-PR, a ação começa na próxima quarta-feira, 01 de março, e acontece ao longo de todo o mês de março exclusivamente pela internet, através de uma plataforma de solução de conflitos, gerida pelo Governo Federal.
O Departamento Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor informou que participam da ação diversos bancos e instituições financeiras; para participa, basta o consumidor realizar o registro na plataforma www.consumidor.gov.br, após o cadastro o usuário receberá um login e senha.
Após receber login e senha o usuário deve fazer o relato do seu problema e informar que deseja participar do mutirão de renegociação de débitos; após finalizar o registro, o banco ou a instituição financeira tem o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor.
Ainda de acordo com as informações divulgadas pelo Procon-PR, terminado o prazo de 10 dias para que o fornecedor dê a resposta, o consumidor tem um prazo de 20 dias para avaliar o retorno dado pelos bancos ou instituições financeiras participantes do mutirão.