A situação nas filas do Ferry Boat que liga Matinhos ao Guaratuba tem sido motivo de preocupação e insatisfação por parte dos usuários, e é chegada a hora de abordar a necessidade urgente de melhorias por parte da concessionária Internacional Marítima. A retomada da cobrança da travessia expôs um problema recorrente: a lentidão no atendimento nas bilheteiras, o que impacta diretamente na fluidez do embarque.
Desde o reinício da cobrança, é perceptível que os guichês não conseguem oferecer um atendimento rápido o suficiente para atender à demanda e garantir a eficiência na chegada ao embarque. Relatos de longas filas e demoras têm se multiplicado, e a insatisfação dos usuários é compreensível.
As filas quilométricas do lado de Matinhos são resultado direto da demora no atendimento nos guichês de cobrança de passagens. Hoje, nossa equipe constatou in loco essa situação, evidenciando a necessidade imediata de uma intervenção por parte da concessionária.
É inaceitável que, enquanto as filas se acumulam do lado de fora, até mesmo as balsas ficam aguardando vazias para receber os veículos. Este cenário não apenas prejudica a experiência dos usuários, mas também cria um gargalo desnecessário na operação do serviço.
A Internacional Marítima precisa reconhecer a urgência dessa situação e adotar medidas imediatas para resolver o problema nas bilheteiras do Ferry Boat.
