Beneficiários do programa Bolsa Família têm sido alvo de um novo golpe. Criminosos enviam mensagens de texto (SMS) com links fraudulentos, que resultam na retirada indevida do benefício.
Para as famílias afetadas, o Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome divulgou, nesta semana, orientações sobre como contestar essas transferências irregulares.
As vítimas podem recorrer de três maneiras:
- Presencialmente: Comparecendo a uma agência da Caixa Econômica Federal, com documento de identificação e CPF do beneficiário.
- Via aplicativo Caixa Tem: Acesse o ícone “ajustes”, depois “minha conta” e, em seguida, “contestar transação”. Escolha o valor contestado, responda às perguntas de segurança e aguarde a mensagem de confirmação. O prazo para resposta é de até 10 dias úteis.
- SAC Caixa: Ligue para o número 0800 726 0101, opção 6, e informe o CPF, número da conta, data e valor da transação contestada.
O ministro Wellington Dias gravou um vídeo explicativo com orientações sobre como proceder caso alguém da família seja vítima desse golpe.
O Ministério também reforça que não envia mensagens por SMS e recomenda que, em caso de golpe, as vítimas registrem um Boletim de Ocorrência.