Termina nesta sexta-feira (12) o prazo para que os clientes com débitos com a Sanepar participem do Programa Água em Dia +, que oferece vantagens e condições especiais de negociação de contas de água e esgoto em atraso. Entre elas está a isenção da cobrança da multa por atraso. Quem adere ao programa também pode negociar os valores em parcelamento do débito total com entrada reduzida e juros menores.
Segundo o superintendente-geral comercial da Sanepar, Sergio Augusto Portela, a iniciativa busca atender todos os perfis de consumidores com flexibilidade e transparência. “O cliente pode negociar de acordo com a sua capacidade de pagamento, de forma prática e segura”, diz.
Entre as vantagens, o cliente pode negociar diretamente com a Sanepar sem sair de casa, pelos diversos canais de atendimento, e com os valores das parcelas – inclusive a entrada – lançados nas próximas faturas. No caso de clientes que tiveram a suspensão do serviço pelo atraso, a Companhia vai programar o religamento em até 24 horas.
“Para a segurança do cliente e para facilitar a negociação, a Sanepar não exige pagamento direto em dinheiro, ou emissão de boletos, cobrança via pix ou pagamentos via cartões. Tudo será lançado nas próximas faturas”, afirma o superintendente.
Podem aderir ao Água em Dia + clientes de diferentes categorias e perfis, inclusive os beneficiados pelo Programa Água Solidária. Clientes que têm débitos em discussão judicial também podem negociar os valores em aberto e o encerramento dos processos, desde que não sejam incluídas dívidas negociadas anteriormente.
“Os canais digitais oferecem segurança na negociação e dão mais agilidade aos clientes, que podem resolver débitos sem precisar sair de casa”, destaca o diretor-presidente da Sanepar, Wilson Bley.
Para quem prefere o atendimento presencial, as equipes das Centrais de Relacionamento estão preparadas para solucionar esta e outras questões.