A Sanepar, Companhia de Saneamento do Paraná, anunciou que a empresa estenderá o horário de atendimento presencial para aqueles que preferem o contato pessoal ou enfrentam dificuldades com os meios digitais após o horário comercial. A medida tem como objetivo facilitar o acesso aos serviços oferecidos pela empresa.
De acordo com a Sanepar, os clientes poderão contar com atendimento estendido em sua sede na cidade de Curitiba. Essa mudança permitirá que os clientes negociem débitos pendentes e adiram ao programa de parcelamento de débitos, conhecido como Reclip, que oferece condições altamente vantajosas.
No entanto, é importante destacar que essa alteração no horário de atendimento se aplica somente à sede da empresa em Curitiba. Nas demais cidades atendidas pela Sanepar, o horário de atendimento permanecerá o mesmo. Contudo, os clientes dessas regiões poderão negociar o parcelamento de débitos por telefone, através do número 0800 200 0115, pelo WhatsApp no número (41) 99544-0115, pelo e-mail [email protected] ou diretamente no site da empresa, no endereço www.sanepar.com.br.
A Sanepar também aproveitou a ocasião para reforçar a informação de que, a partir de 12 de junho, será retomado o corte no fornecimento de água para aqueles clientes que possuem débitos pendentes com a companhia há, no mínimo, 48 dias. Antes de realizar o corte, a empresa emite avisos aos clientes sobre os débitos pendentes.
O primeiro aviso é emitido 15 dias após o surgimento do débito, alertando o cliente da pendência. Após 16 dias, um novo comunicado é enviado com a colocação de uma fita adesiva no cavalete (hidrômetro) do cliente. E, por fim, após 18 dias da colocação da fita adesiva, a Sanepar efetuará o corte no fornecimento de água.
A Sanepar destaca a importância de os clientes estarem atentos aos avisos e buscarem regularizar seus débitos antes que ocorra o corte no fornecimento de água. A empresa ressalta que a medida é necessária para manter a sustentabilidade financeira e garantir a qualidade dos serviços prestados aos clientes.
Para mais informações sobre os serviços, parcelamento de débitos e horários de atendimento, os clientes podem entrar em contato pelos canais mencionados acima.