Fica em Curitiba o Muffato Go, primeiro supermercado 100% autônomo da América Latina, que o Grupo Muffato inaugura nesta quinta-feira (3). Nele você pode ir às compras levando apenas o celular e sair do mercado sem precisar passar pelo caixa. O consumidor pega o que deseja, coloca na sacola e sai sem filas e sem ir ao caixa. Qualquer cliente pode baixar o aplicativo, cadastrar um cartão de crédito e participar dessa experiência de compras.
Ao entrar no mercado, que fica na Avenida República Argentina, n° 1505, no bairro Água Verde, o cliente aciona um QR code no app Muffato e passa pela porta eletrônica. A partir deste momento, tudo o que ele pegar das prateleiras ficará registrado no aplicativo.
Se devolver nas prateleiras, a combinação de sensores também identifica e remove o item da lista. O aplicativo registra tudo o que está sendo levado e joga o valor final para a conta cadastrada.
De acordo com Everton Muffato, diretor do Grupo Muffato, “o lançamento da Muffato Go, em Curitiba, é um grande passo para a indústria supermercadista brasileira. Retirando as filas e o checkout, estamos oferecendo aos clientes uma experiência de compras sem atrito, mais rápida e conveniente, liberando membros da nossa equipe para ajudar em outros aspectos da loja.”
Para participar desta experiência de compras basta baixar o app no celular e cadastrar o cartão de crédito em que a compra será debitada para ir às compras. Já na loja, apresente o QR code no leitor da catraca e inicie sua conexão com o mercado do futuro!
A bateria do celular acabou durante as compras? Não tem problema. Uma vez dentro da loja, o sistema segue direcionando os produtos adquiridos para o cadastro. Quando o cliente acessar o aparelho novamente, a lista estará lá e será debitada do cartão cadastrado. O celular serve apenas para dar acesso à loja.
O sistema envia o cupom fiscal ao consumidor em até 15 minutos após a saída da loja. O horário de funcionamento da loja é das 8h às 23h.
Imersão tecnológica
Dentro do conceito just go, a Muffato Go oferece uma imersão tecnológica em que o consumidor interage diretamente com a loja e os produtos. Entrou, pegou, levou. Para isso, a Sensei, empresa portuguesa responsável pelo desenvolvimento desta tecnologia e implementação do sistema, utiliza fusão de sensores, deep learning (aprendizado profundo de máquinas) e visão computacional.
A tecnologia da Sensei detecta quando os produtos são removidos ou recolocados nas prateleiras sensorizadas e faz o rastreamento. É como se o cliente estivesse em casa, pegando coisas do próprio armário ou geladeira.
“O varejo está se tornando mais rápido e conveniente, e nossa tecnologia de loja sem atrito está trazendo um novo nível de experiência para os compradores nas lojas. Estamos entusiasmados em levar nossa tecnologia para a América Latina”, afirma Vasco Portugal, CEO da Sensei.
Ineditismo
O Grupo Muffato foi a primeira empresa de varejo a trazer para o Brasil a tecnologia do autocaixa, que permite que o cliente controle sozinho todo o processo de compra, desde a seleção dos produtos até a finalização do pagamento.
Também foi o primeiro supermercado do Paraná a implantar o serviço de delivery, que é a compra de produtos alimentícios por meio do site da empresa, com entrega em casa. Atualmente, agrega o Delivery Express, com entregas em 30 minutos.
Saiba mais sobre o funcionamento da Muffato Go
- Posso entrar na loja com outras pessoas, na mesma conta?
Sim, mas tudo o que as pessoas desse grupo retiraram das prateleiras será adicionado à lista do cliente que utilizou o QR Code.
- Posso retirar produtos da prateleira e entregar a outro cliente?
Nesta loja, o cliente que retirar da prateleira será responsável pelo pagamento dos produtos. Repasses mão a mão não são monitorados pelo sistema.
- Danifiquei um produto que retirei da prateleira, o que faço?
Chame um funcionário para fazer a substituição.
- É necessário fazer alguma coisa no APP para sair da loja?
Não, basta aproximar-se da porta e seguir. Assim que sair será notificado que já não está na loja e sua lista de compras começa a ser processada.
- Como posso consultar minha lista de compras?
A lista será enviada para o aplicativo e poderá ser consultada na tela do celular, na aba “transações”.