A crise desencadeada pelas enchentes que assolaram o Rio Grande do Sul não apenas impactou a vida cotidiana dos moradores, mas também afetou os planos de viagem de muitos passageiros. Diante deste cenário, as companhias aéreas estão adotando medidas para facilitar a vida dos viajantes que precisam alterar seus voos com destino ao estado.
Desde o dia 11 de maio, a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) determinou que as empresas aéreas não cobrem valores adicionais para a remarcação de voos com destino final para o Rio Grande do Sul. Além disso, o reembolso ou crédito por cancelamento de voos com destino alterado será total, sem a cobrança de taxas extras.
Essas mudanças foram oficializadas após uma solicitação da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) para flexibilizar as normas do transporte aéreo diante da excepcionalidade causada pelas enchentes no estado. A Anac analisou o pedido e reconheceu a necessidade de adaptar os procedimentos para garantir a comodidade dos passageiros afetados.
A prioridade das empresas aéreas agora é transportar os passageiros para o aeroporto mais próximo do local de interesse deles, dentro do possível. Além disso, a Anac determinou que as companhias identifiquem e priorizem o contato com passageiros que estejam com trechos de retorno pendentes, com destino ou origem no Rio Grande do Sul, para que possam definir suas reacomodações.
Outra medida adotada pela agência reguladora foi a suspensão imediata da comercialização de passagens aéreas para voos com origem e destino no Aeroporto Internacional Salgado Filho, em Porto Alegre. Essa suspensão vigorará até nova avaliação pela agência, buscando garantir a segurança e a melhor gestão das operações aéreas diante do cenário de crise.
Diante dessas medidas, os passageiros afetados pelas enchentes no Rio Grande do Sul poderão contar com mais flexibilidade e assistência por parte das companhias aéreas para reorganizarem seus planos de viagem em meio a essa difícil situação.