A Sanepar mantém um programa contínuo de substituição de hidrômetros em todo o estado para melhorar a precisão da medição de água e aumentar a eficiência do sistema. Em 2025, foram trocados 364 mil equipamentos, e a meta para 2026 é substituir cerca de 380 mil unidades; mais de 62 mil já renovadas nos primeiros meses do ano.
Os hidrômetros, conhecidos como relógios de água, sofrem desgaste natural ao longo do tempo e podem registrar consumo abaixo do real. A troca preventiva, gratuita para o cliente e baseada em normas do Inmetro, garante maior confiabilidade na medição e evita distorções na cobrança.
A companhia também orienta os moradores a facilitar o acesso aos equipamentos e verificar a identificação das equipes antes de permitir a entrada nas residências.
Em caso de dúvidas, os clientes devem entrar em contato com a Sanepar por um de seus canais oficiais, como o telefone 0800 200 0115, WhatsApp (41) 99544-0115, aplicativo Minha Sanepar ou pelo site da Companhia: www.sanepar.com.br